Fragen & Antworten

Versand & Rückversand

Wie lange dauert der Versand?

Die genau Lieferzeit kannst Du Deiner Bestellbestätigung entnehmen. Im Regelfall erfolgt die Auslieferung innerhalb von Deutschland und Österreich innerhalb von 2-3 Werktagen nach Eingang Deiner Zahlung. Lieferungen in die Schweiz dauern aufgrund der speziellen Einfuhrbedingungen zwischen 5 und 8 Werktagen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb Deutschlands und Österreichs beträgt 3,90€ pro Paket. Ab einem Mindestbestellwert von 20€ versenden wir innerhalb Deutschlands und Österreichs versandkostenfrei.

Für den Versand in die Schweiz oder innerhalb der EU-Zone berechnen wir 10,90€ pro Paket.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Momentan erlaubt es unser System (noch) nicht, automatisiert eine Versandbestätigung zu versenden. Sofern Du jedoch gern wissen möchtest, wann Dein Paket bei uns eintrifft, schreib uns einfach unter support@cogito.life.

Mit welchen Versanddienstleister versendet Ihr?

Abhängig vom Gewicht und Wert der Bestellung wählen wir die dafür geeignete Versandmethode aus. Die Bestellungen werden per DHL oder per Deutsche Post versandt. 

Unsere Versandpartner DHL und Deutsche Post liefern von Montag bis Samstag, außer Feiertags. Wenn Du Zuhause nicht anzutreffen bist, hinterlässt der Zusteller Dir eine Benachrichtigung in Deinem Briefkasten, dann kannst Du das Paket in Deiner zuständigen Postfiliale abholen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Selbstverständlich ist das möglich, sofern Deine Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat. Bitte wende Dich diesbezüglich so schnell wie möglich per E-Mail an support@cogito.info oder per Telefon an +49 611 16751116. Du erreichst uns telefonisch von Montag bis Freitag, jeweils zwischen 9 und 17 Uhr.

Zahlung & Gutscheine

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Wir bieten Dir die folgenden Zahlungsarten an. Such Dir einfach die für Dich optimale Zahlungsmethode in unserem Checkout-Bereich aus. Aktuell bieten wir Dir die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

PayPal
Nach Auswahl dieser Zahlungsoption leiten wir Dich auf eine sichere PayPal-Seite weiter, wo Du unter Angabe Deiner PayPal-Anmeldedaten mit Angabe Deiner gewünschten Zahlungsart (Bankeinzug, Kreditkarte, PayPal-Guthaben) Deine Bestellung bezahlen kannst.

Amazon Payments
Nach Auswahl dieser Zahlungsoption leiten wir Dich auf eine sichere Amazon-Seite weiter, wo Du unter Angabe Deiner Amazon-Anmeldedaten mit Angabe Deiner gewünschten Zahlungsart (Bankeinzug, Kreditkarte) Deine Bestellung bezahlen kannst.

Vorkasse
Bitte überweise den Betrag vorab an das folgende Konto:

 

Nach Zahlungseingang versenden wir Deine Bestellung umgehend.

Bitte gib immer Deinen Namen und die Rechnungsnummer an.

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Gutscheine können ganz einfach direkt im Warenkorb eingelöst werden. Sobald Du Produkte in den Warenkorb gelegt hast, kommst Du durch einen Klick auf das Warenkorb-Icon rechts oben zum Warenkorb. Im Warenkorb kannst Du dann Deinen Gutschein im Feld „Rabatt“ aktivieren und per Klick auf „Anwenden“ einlösen.

Produkte & Unverträglichkeiten

Was ist das Besondere an den COGITO Soft Gums?

Unsere Soft Gums wurden von Wissenschaftlern und Ernährungsexperten in einem aufwendigen Verfahren mit dem Ziel, eine möglichst einfache Art der Einnahme für Verbraucher zu entwickelt. Dies bedeutet, dass unsere Soft Gums ganz einfach gekaut oder gelutscht werden können und nicht, wie beispielsweise Kapseln oder Tabletten geschluckt werden müssen.

Aufgrund des direkten Kontakts mit der Mundschleimhaut – eben durch das Kauen oder Lutschen – werden die Wirkstoffe unserer COGITO Soft Gums bereits in der Mundschleimhaut aktiviert. Anders also als bei klassischen Nahrungsergänzungsmitteln findet eine sofortige Extraktion statt und sorgt – im Beispiel unserer COGITO HYPERGY Soft Gums – für direkte Wachheit und dem Verschwinden von Müdigkeit und Trägheit. Im Gegensatz zu herkömmlichen Nahrungsergänzungsmittel, deren Wirkung sich erst im Darmtrakt entfaltet, helfen Dir unsere COGITO Soft Gums unmittelbarer und langanhaltender.

Weiterhin ermöglicht die kompakte Zusammensetzung unserer Soft Gums eine hohe Dosierung an Wirkstoffen. So ist es uns gelungen, beispielsweise in unseren COGITO IQ Soft Gums die positiven Wirkstoffe von 1 Liter Rotwein in nur 1 einzelnen Soft Gum zu packen. Klassische Weichgelatine-Kapseln wiederum transportieren nur Bruchteile der in unseren Soft Gums vorhandenen Wirkstoffmenge.

Sind Eure Produkte schädlich?

Nein, denn all unsere Produkte wurden von Wissenschaftlern und Ernährungsexperten entwickelt und vor Marktstart intensiv geprüft. Dementsprechend sind die COGITO-Produkte in keiner Weise schädlich. Bitte beachte bei jedem Produkt die Verzehrempfehlung auf der jeweiligen Produktseite oder der Packungsbeilage. Kunden, die eine chronische Krankheit haben, sollten den Verzehr immer mit ihrem behandelnden Arzt absprechen.